Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

ShopZ ("chúng tôi") là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (bán tại quầy + cửa hàng online) dành cho chủ shop tại Việt Nam. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của chủ quán, nhân viên và khách hàng mua hàng như thế nào khi sử dụng ShopZ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (đã mã hoá).
• Thông tin quán: tên quán, địa chỉ, slug cửa hàng, giờ hoạt động, mạng xã hội liên kết.
• Dữ liệu kinh doanh: sản phẩm, đơn hàng, tồn kho, khách hàng/nhà cung cấp, công nợ, phiếu nhập hàng — do chủ quán tự nhập vào hệ thống.
• Hình ảnh: ảnh sản phẩm, logo, ảnh bìa cửa hàng — lưu trữ qua dịch vụ Cloudinary.
• Đăng nhập Google: nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google, chúng tôi nhận email và tên hiển thị từ tài khoản Google của bạn.
• Tin nhắn Fanpage Facebook: nếu chủ quán kết nối Fanpage của quán với ShopZ, chúng tôi nhận nội dung tin nhắn khách hàng gửi tới Fanpage (qua Messenger Platform của Meta) để gửi thông báo tức thời cho chủ quán (qua Telegram). Chúng tôi không lưu trữ nội dung tin nhắn này trong cơ sở dữ liệu của ShopZ sau khi thông báo đã được gửi đi.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được để:

• Vận hành và cung cấp các tính năng của ShopZ (bán hàng, quản lý kho, báo cáo, công nợ...).
• Gửi thông báo liên quan tới hoạt động kinh doanh của bạn (đơn hàng mới, tin nhắn khách hàng mới) qua Telegram, email hoặc push notification.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng khi bạn liên hệ.
• Cải thiện chất lượng và bảo mật của dịch vụ.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các dịch vụ cần thiết để vận hành ShopZ:

• Cloudinary — lưu trữ hình ảnh sản phẩm, logo, ảnh bìa.
• Telegram Bot API — gửi thông báo đơn hàng và tin nhắn Fanpage mới cho chủ quán.
• VietQR — tạo mã QR thanh toán chuyển khoản cho hoá đơn.
• Firebase Cloud Messaging — gửi push notification trên thiết bị di động.
• Google — xác thực đăng nhập nếu bạn chọn đăng nhập bằng Google.
• Meta / Facebook Messenger Platform — nhận tin nhắn từ Fanpage đã kết nối với quán của bạn.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Mật khẩu được mã hoá một chiều, phiên đăng nhập sử dụng JWT có thời hạn. Mỗi quán chỉ truy cập được dữ liệu của chính quán mình (cách ly dữ liệu theo cơ chế multi-tenant).

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của mình trực tiếp trong ứng dụng, hoặc yêu cầu xoá dữ liệu — xem hướng dẫn tại trang Hướng dẫn xoá dữ liệu.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang.

8. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng nhắn tin qua Fanpage ShopZ.